Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Fleurique Maison

Laatste update: oktober 2023

 

Artikel 1: Wie zijn wij?

1. Fleurique Maison is gevestigd aan de (2352 AB) Zijldijk nummer 32A te Leiderdorp, Nederland (KvK nummer: 91234786 en zal hierna ook worden aangeduid als “Fleurique Maison” of “wij”.
2. Fleurique Maison verkoopt en levert bloemen in de vorm van losse boeketten en zij biedt kortingscodes/giftcards aan.

Artikel 2: Definities

In deze algemene voorwaarden van Fleurique Maison worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

1. “Eenmalige Bestelling”: de Overeenkomst waarbij Fleurique Maison de jou, dan wel namens de jou aan een door de jou aangewezen ander (in dat geval: een ‘gift’ genoemd), eenmalig een product (los boeket) levert;
2. “Klant”: de afnemer, zijnde consument of een partij handelend voor beroep of bedrijf, die met Fleurique Maison een Overeenkomst aangaat. De Klant wordt hierna ook wel “je of “jij” genoemd”;
3. “Overeenkomst”: iedere door de Klant aanvaarde van Fleurique Maison afkomstige offerte of aanbod, iedere bestelling die een Klant bij Fleurique Maison plaatst, of iedere andere Overeenkomst tussen de Klant en Fleurique Maison;
4. “Persoonsgegevens”: alle Persoonsgegevens in de zin van EU Verordening 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die betrekking hebben op en noodzakelijk zijn voor het nakomen van de Overeenkomst, met inbegrip van betalingsgegevens en contactgegevens zoals emailadres;
5. “Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden, met inbegrip van toekomstige bijgewerkte versies daarvan;
6. “Website”: de Website www.fleuriquemaison.nl via welke Fleurique Maison haar diensten en/of producten op afstand aanbiedt aan de Klant.

Artikel 3: Toepasselijkheid

1. Op alle Overeenkomsten die Fleurique Maison sluit met Klanten, en op alle diensten en/of producten van Fleurique Maison die de Klant afneemt, zijn deze Voorwaarden van toepassing. Deze Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de Website van Fleurique Maison, en zijn voor of bij het aangaan van de Overeenkomst elektronisch ter hand gesteld. Begrippen met hoofdletters geschreven hebben de betekenis die daaraan in deze Voorwaarden wordt toegekend. Daarbij wordt geen onderscheid gemaakt tussen enkelvoud en meervoud.

Artikel 4: Een overeenkomst aangaan met Fleurique Maison

1. Een Overeenkomst aangaan met Fleurique Maison geschiedt uitsluitend op afstand. Tussen Fleurique Maison en jou komt een Overeenkomst tot stand via de Website op het moment dat je kenbaar maakt een aanbieding of offerte van Fleurique Maison te aanvaarden.

Artikel 5: Fleurique Maison giftcard

1. De Fleurique Maison giftcard is 12 maanden geldig vanaf het moment van uitgifte, zoals verder uitgelegd en opgenomen op de Website en op elk moment inwisselbaar voor producten uit het assortiment van Fleurique Maison.
2. De Fleurique Maison giftcard is niet inwisselbaar voor contant geld.
3. Krediet of kortingscodes kunnen niet worden gebruikt om giftcards te kopen.

Artikel 6: Jouw verplichtingen

1. Alle informatie die je op enig moment aan Fleurique Maison opgeeft, bijvoorbeeld tijdens het bestelproces, moet actueel en waarheidsgetrouw zijn. Jouw wachtwoord mag niet aan derden worden doorgeven. Je mag ons geen (persoonlijke) gegevens of informatie van of over anderen verstrekken zonder hun voorafgaande toestemming. Je moet het wachtwoord veilig en afgeschermd van onbevoegden bewaren en ons van een eventueel verlies of doorgave schriftelijk op de hoogte stellen. Voor misbruik, bijvoorbeeld elke onrechtmatige bestelling met jouw wachtwoord door derden en de daaruit voortkomende vorderingen, draag jij zelf de volledige verantwoordelijkheid. Je draagt ook de volledige verantwoordelijkheid voor het aan ons ter beschikking stellen van andermans (persoons)gegevens of informatie. Fleurique Maison is voor eventuele schade als gevolg van onjuiste informatie of onrechtmatige openbaarmaking van door jou verstrekte persoonsgegevens en/of verlies van jouw wachtwoord niet aansprakelijk en je vrijwaart Fleurique Maison tegen eventuele aanspraken van derden in dit verband.
2. Je bent verplicht de productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen bij de geleverde producten zorgvuldig te lezen en in acht te nemen. Voor eventuele schade door het niet opvolgen van productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen is Fleurique Maison niet aansprakelijk en je vrijwaart Fleurique Maison tegen eventuele aanspraken van derden.

Artikel 7: Prijs

1. Je bent de per Overeenkomst overeengekomen prijs verschuldigd op de per Overeenkomst overeengekomen momenten. Alle prijzen zijn inclusief bezorgkosten tenzij anders vermeld. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Je zal bij een wijziging die resulteert in prijsverhoging gerechtigd zijn om de Overeenkomst binnen 10 dagen op te zeggen zonder dat je enige vergoeding verschuldigd bent voor niet geleverde producten.
3. Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 8: Betaling

1. Voor de betaling kan je uitsluitend gebruik maken van de door Fleurique Maison op de Website aangeboden betalingsmogelijkheden.
2. Betaling in geval van een Eenmalige Bestelling dient plaats te vinden uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum.
3. Bij niet tijdige betaling, bijvoorbeeld door stornering van de afgeschreven bedragen of wegens ontoereikend saldo op de betreffende rekening, is Fleurique Maison gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Ingeval je na aanmaning verzuimt het volledige verschuldigde bedrag te betalen, is Fleurique Maison gerechtigd een incassobureau in te schakelen en de diensten van Fleurique Maison voor jou op te schorten. De gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van het incasso komen in dat geval voor jouw rekening.
4. Facturen en betalingsherinneringen worden door Fleurique Maison uitsluitend elektronisch aan je gestuurd. Hierbij zijn de door jou verstrekte Persoonsgegevens leidend. Wij bewaren of hebben nooit toegang tot jouw creditcard- of betaalpasgegevens.

Artikel 9: Kortingscodes

1. Fleurique Maison kortingscodes mogen niet gebruikt worden voor eigen commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven. Het is je niet toegestaan om persoonlijke kortingscodes te delen met voor jou onbekende derden.
2. Het is je niet toegestaan om de naam en het logo Fleurique Maison en alle mogelijke combinaties van verkeerde spelling te gebruiken in enige uiting of voor eigen commerciële doeleinden.
3. Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes wordt ontzegd. Fleurique Maison behoudt zich het recht om de verkregen korting en het opgebouwde tegoed met terugwerkende kracht te verrekenen.
4. Fleurique Maison kortingscodes hebben een maximale geldigheidsduur van 24 maanden van het moment van uitgifte, zoals verder uitgelegd en opgenomen op de Website.

Artikel 10: Levering, levertijd en uitvoering

1. Fleurique Maison bezorgt in een straal van 20 kilometer van de vestigingsplaats van Fleurique Maison (Leiderdorp).
2. Levering geschiedt op het bij de bestelling door je opgegeven adres.
3. Bezorging is alleen mogelijk op de door Fleurique Maison aangegeven dagen. Bezorgtijden zijn indicatief. De tijdsvensters voor bezorging, zoals op de Website en in de bevestigingsmail zijn indicatief. De door jou gekozen bezorgdag kunnen onder andere door onvoorziene omstandigheden, overmacht of in verband met feestdagen afwijken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan zo snel mogelijk nadat je de bestelling geplaatst hebt bericht.
4. Je bent verplicht ervoor te zorgen dat de persoonlijke bezorging van de producten op het door jou opgegeven bezorgadres en gedurende de door jou opgegeven bezorgdag mogelijk is. Mocht de bezorging niet mogelijk zijn, dan ben je in gebreke voor wat betreft de acceptatie; de eventuele kosten en schade komen dan voor jouw rekening. Fleurique Maison kan in dat geval aan de Overeenkomst voldoen door de producten (i) aan te bieden bij buren, of ii) neer te zetten voor de deur van jouw woning. Je geeft hiervoor bij voorbaat toestemming.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Fleurique Maison tot het moment van bezorging conform artikel 10.4 (bezorging).
6. Fleurique Maison is gerechtigd om ter uitvoering van een Overeenkomst derde partijen in te schakelen.

Artikel 11: Herroepingsrecht

1. Eenmalige Bestellingen met een beperkte houdbaarheid (zoals boeketten met snijbloemen) kan je niet herroepen.

 

Artikel 12: Privacy

1. Voor het kunnen voorbereiden, uitvoeren en afhandelen van een Overeenkomst, alsmede vanwege andere doeleinden, zoals (direct) marketing, verwerken wij Persoonsgegevens van jou. Fleurique Maison hanteert een online privacybeleid waarin informatie wordt verstrekt over de verwerking van Persoonsgegevens en de rechten die je daarbij hebt, zie verder het Privacy Statement zoals opgenomen op de Website.

Artikel 13: Garantie en aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan is Fleurique Maison niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, zaakschade, indirecte schade, met inbegrip van gederfde winst, misgelopen omzet en misgelopen kansen, ontstaan door een door haar geleverd product, inclusief het in gebruik nemen daarvan. Voor het overige is Fleurique Maison slechts aansprakelijk voor toerekenbare tekortkoming tot maximaal het bedrag dat Fleurique Maison tot het moment van het ontstaan van de schade van jou conform de Overeenkomst in totaal heeft ontvangen.
2. Fleurique Maison staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
3. Fleurique Maison is wettelijk verplicht je eraan te herinneren dat je er recht op hebt dat een afgeleverd product voldoet aan de betreffende Overeenkomst.
4. Indien je hebt gekozen voor bezorging bij buren, voor de deur van je woning of op andere wijze anders dan door persoonlijke overhandiging, komt die wijze van bezorging geheel voor jouw risico. Fleurique Maison is niet verantwoordelijk voor het eventueel bederven of verdwijnen van producten noch is Fleurique Maison aansprakelijk voor door de klant hierdoor mogelijk geleden schade.
5. Fleurique Maison is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder bijvoorbeeld maar niet uitsluitend wordt verstaan: ziekte, brand, storingen bij Fleurique Maison of haar leveranciers, transportproblemen, weersomstandigheden, pandemieën, geweld, oproer, rellen of optreden van politie en/of brandweer. Onder overmacht wordt ook verstaan dergelijke onvoorziene omstandigheden bij derden waarvan Fleurique Maison gebruik maakt bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
6. De aansprakelijkheidsregeling in de vorige leden van dit artikel geldt mede ten aanzien van derden die Fleurique Maison voor de uitvoering van een Overeenkomst inschakelt, alsmede ten aanzien van personen voor wie Fleurique Maison of een dergelijke derde aansprakelijk is.

Artikel 14: Wijziging van deze voorwaarden

1. Onverlet het gestelde in artikel 7.2 (prijswijzigingen), behoudt Fleurique Maison zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor zover wettelijk vereist zal je over wijzigingen vooraf worden geïnformeerd.
2. Indien de in artikel 14.1 (wijziging van voorwaarden) bedoelde wijziging een wezenlijke wijziging van de door Fleurique Maison toegezegde prestatie inhoudt, zal je gerechtigd zijn de Overeenkomst op te zeggen voordat de betreffende wijziging jegens jou effect verkrijgt. Mocht je bezwaar hebben tegen de gewijzigde Voorwaarden, dan heb je de mogelijkheid jouw Overeenkomst te beëindigen in welk geval je jouw Overeenkomst kan opzeggen via één van onze contactmogelijkheden die je kan vinden op onze website, met inachtname van de deadline voor wijzigingen, pauzeren, opzeggen en herroepen. Indien je de Overeenkomst echter niet (tijdig) beëindigt c.q. opzegt, en je blijft vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde algemene voorwaarden gebruik maken van onze producten, dan zijn de gewijzigde algemene voorwaarden vanaf dat moment op jouw Overeenkomst van toepassing.
3. We raden je aan om de Website regelmatig te raadplegen om te borgen dat je op de hoogte bent is van de meest recente versie van de Voorwaarden.

Artikel 15: Ontbinding

1. Indien je jouw verplichtingen onder een Overeenkomst, bijvoorbeeld de betalingsverplichting, niet nakomt dan is Fleurique Maison gerechtigd om je middels een ingebrekestelling de gelegenheid te geven om binnen een door Fleurique Maison gestelde termijn alsnog aan jouw verplichtingen te voldoen, en indien nakoming uitblijft, de Overeenkomst buiten rechte te ontbinden.
2. Fleurique Maison behoudt zich te allen tijde het recht voor om naast ontbinding van de Overeenkomst ook volledige vergoeding van alle schade, met inbegrip van incassokosten, op je te verhalen.

Artikel 16: Overige bepalingen

1. Op afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door jou slechts een beroep worden gedaan indien en voor zover deze door Fleurique Maison uitdrukkelijk zijn aanvaard.
2. Andere algemene Voorwaarden dan deze Voorwaarden zijn niet van toepassing. Voor zover noodzakelijk wijst Fleurique Maison de toepasselijkheid van algemene (inkoop)Voorwaarden van jou uitdrukkelijk van de hand.
3. Niets in deze Voorwaarden beoogt een overdracht of licentie van intellectuele- eigendomsrechten van Fleurique Maison ten gunste van jou te bewerkstelligen of tot stand te doen komen. Fleurique Maison behoudt zich te dien aanzien uitdrukkelijk alle rechten voor.
4. Een Overeenkomst, of enige rechten en verplichtingen daaronder, mag/mogen door jou niet worden overgedragen aan een derde zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Fleurique Maison.
5. Fleurique Maison is gerechtigd haar rechten en verplichtingen onder een Overeenkomst (deels) over te dragen aan een derde. Je stemt hiermee in, welke instemming voor zover vereist tevens als medewerking kwalificeert. Een dergelijke overdracht tast de geldigheid van een Overeenkomst niet aan.
6. Indien je ervoor kiest om een gepersonaliseerde cadeaukaart toe te voegen aan je bestelling en je een afbeelding uploadt, dan moet je ervoor zorgen dat je alle relevante toestemmingen voor het gebruik van de afbeelding hebt verkregen van personen die rechten (zoals auteursrechten) op de afbeelding bezitten en dat de afbeelding anderszins geschikt is om te uploaden. Door content of materiaal (met inbegrip van maar niet beperkt tot foto’s, grafisch materiaal, tekst en ander materiaal) (jouw IE) te uploaden of toe te voegen in een gepersonaliseerde cadeaukaart, verleent u ons een niet- exclusieve, royalty vrije, onherroepelijke licentie (inclusief het recht om op meerdere lagen sub-licenties te verlenen) om die content of dat materiaal te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te verspreiden en over te brengen aan het publiek, met als enige doel de uitvoering van onze verplichtingen onder deze Voorwaarden en de uitoefening van alle rechten die u aan ons verleent. Houd er rekening mee dat wij content of materiaal mogen aanpassen om het te schikken naar de eisen van het product dat je hebt besteld (bijvoorbeeld het bijsnijden van afbeeldingen). De rechten en eigendom van Jouw IE blijven van jou, of de personen die u toestemming hebben gegeven om Jouw IE te gebruiken. Als je gebruik maakt van het auteursrecht van derden in een gepersonaliseerde cadeaukaart, is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je toestemming vraagt van de eigenaar van het auteursrecht. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid indien Jouw IE inbreuk maakt op de auteursrechten van derden. Je gaat ermee akkoord ons te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen met betrekking tot inbreukvorderingen van derden wegens het gebruik van het intellectuele eigendom van dergelijke derden in de gepersonaliseerde cadeaukaart. Boetes en schadevergoedingen voor derden die wij mogelijk moeten betalen aan derden wegens een dergelijke inbreuk zijn voor jouw rekening en je zult deze bedragen volledig aan ons moeten terugbetalen.

Artikel 17: Geschillen en toepasselijk recht

1. Wij adviseren je om ons eerst op de hoogte te stellen van eventuele klachten door contact op te nemen met onze Klantenservice. Als hiermee jouw klacht niet wordt opgelost, kan je je klacht uploaden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform voor online geschillenbeslechting is hier te vinden: http://ec.europa.eu/odr.
2. Op alle Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen, alsook deze Voorwaarden, is Nederlands recht van toepassing.
3. De rechtbank te Den Haag is uitsluitend bevoegd van eventuele geschillen tussen Fleurique Maison en de Klant, voortvloeiende uit dan wel anderszins verband houdende met de Overeenkomst, kennis te nemen, tenzij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter bevoegd is.

Fleurique Maison - oktober 2023